고객센터

FAQ

구매후 반품 반송가능한가요??
작성일 24-11-13 19:40   

본문

제품이 한국으로 배송이 됐을 경우 반품이 매우 어렵습니다.
아래내용 참고하시기바랍니다.

1. 환불
  구매대행의 경우 현지 주문완료가 이루어진 상품에 대해 환불은 현지 판매자와 통화후 이루어지게 됩니다.
  알리바바의 경우 고객변심에 의한 환불은 어려운 경우가 많으며, 
  제품 오배송 또는 하자의 경우에도 현지배송료를 부담하여야 할때가 있습니다.
  해외판매자 등급이 높을수록 환불 및 교환이 쉽기 때문에 주문하실 때 해외판매자 등급을 꼭 확인하시기를 바랍니다.
  꼭 체크해야하는 부분은 유선이나 일대일 게시판, 혹은 제품 구매시 메모란에 적어주시면 그 부분에 대한 좀 더 자세한 확인을 해드릴
  수 있습니다. 한국에 도착한 후에는 교환가능일정이 지나게 되므로 교환환불이 어렵습니다.
  단, 판매자가 반품, 교환 혹은 환불 요구를 수용하는 경우 아래내용 확인후 처리가능합니다.
  - 발생된 경비와 발생될 경비는 본인이 부담해야 하며, 대행수수료 역시 환불되지 않습니다.
  - 발생된 경비 : 현지송금료+현지운송료+국제운송료+대행수수료 등
  - 발생될 경비 : 반품의 경우 국제운송료, 교환의 경우 왕복 국제운송료

2.반품 및 반송
 해외(중국) 판매자들은 환불은 거의 해주지 않습니다.
 간혹 교환이나 환불을 해주는 경우도 있습니다.
  그렇지만 교환이나 환불을 해준다고 하여 국제 배송비 및 중국 현지 배송비까지는 해주지 않습니다.
  반송이나 교환 또는 환불을 원하시는 회원분께서는 반송에 드는 비용을 꼭 따져보고 진행해주시길 바랍니다

*주의 : 고가상품, 귀중품과 같은 경우에는 항공 및 해상 모두 개별적으로 보험을 가입하셔야 합니다.

고객센터☎ 010-2110-2578

월~금 : 10:00 ~ 18:00 점심 : 13:00~14:00

토요일 및 공휴일은 신청서접수만 가능

계좌안내 : 농협은행 301-0358-5671-91

예금주 : 차원석(차이나프라자)

적용환율 1CNY = 199.00원
개인정보보호정책 이용약관
상호 : 차이나프라자    |    대표 : 차원석    |    전화 : 010-2110-2578    |    이메일 : chinaplaza2023@naver.com    |    사업자등록번호 : 235-05-02633    |    통신판매신고번호 : 2023-서울양천-0696
주소 : 서울시 양천구 신정로 14길 1

차이나프라자는 통신판매 중개자이며, 통신판매 당사자가 아닙니다. 따라서 상품, 상품정보 및 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
차이나프라자는 중국사이트에 직접 주문으로 구매되어 정식통관을 거친 정품만을 해외배송대행 하고 있습니다.
차이나프라자는 관세법등 관련규정을 준수하고, 불법물건을 취급하지 않으며, 분할배송 및 가격허위신고 등 고객의 불법사항 요청에는 협조하지 않습니다.
또한 자가사용 목적을 제외한 판매용 및 사업용도 등으로 구입한 상품은 사업자 명의로 배송신청을 하셔야 하며, 허위신고로 인해 발생하는 불이익에는 책임지지 않습니다.